Правила работы Службы доставки

Оформить заявку на доставку тортов можно несколькими способами:

  • Связаться с менеджерами компании по телефону 8 (495) 727-25-40 или 8 (926) 450-55-45 и сделать заказ.
  • Заполнить соответствующую форму заказа на сайте.

Центр Службы доставки работает ежедневно с 9.00 до 20.00.  

В связи с известными трудностями при перемещении по дорогам Москвы доставка Вашего заказа производится в указанный Вами интервал времени (не менее 3х часов; например: с 09:00 до 12:00.)

Заказы принимаются ежедневно до 19:00! Заказы пришедшие позже этого времени, оформляются на следующий день.

Для того, чтобы Ваш заказ был доставлен в период с 9.00 до 11.00 утра, необходимо оформить заказ не позднее 18:00 предыдущего дня.

Стоимость доставки

Минимальная сумма заказа составляет — 1500 руб.

Бесплатная доставка по Москве (в пределах МКАД), осуществляется при заказе от 3000 руб.

Стоимость доставки в пределах МКАД — 450 руб.

Стоимость доставки за пределы МКАД — 650 руб. (уточняйте по телефону-окончательная стоимость согласовывается с клиентом при подтверждении заказа)

Курьер ожидает клиента 15 мин.

Доставка автотранспортом кондитерской.

Доставка крупногабаритных тортов, а так же тортов весом свыше 3кг осуществляется автотранспортом кондитерской по предварительно-согласованному заказу.

Стоимость данной доставки:

В пределах МКАД — 1000 руб.

За пределы МКАД — от 2000 руб.

Самовывоз

Осуществляется с 9:00 до 19:00 из нашей кондитерской, предварительно согласовав дату и время с нашим менеджером 8(926) 450-55-45

Адрес: м. Мякинино, 65-66 км МКАД, пав.№ 3 (ул. Международная д.20) Концертный зал КРОКУС СИТИ ХОЛЛ

География доставок

Кондитерский дом «Сукрэ» предлагает оперативную доставку кондитерской продукции в пределах Москвы и Московской области.

В процессе оформления заказа клиенты имеют возможность узнать приблизительное время доставки товара, которое, как правило, не превышает трех часов в пределах МКАД. В праздничные дни время доставки может несколько увеличиваться.

Заказы доставляются после предварительного звонка оператора. Условия доставки, в частности время, отдельно согласовываются курьером Службы доставки. Наши клиенты могут оформить заказ на любую удобную для них дату.

В случае возникновения тех или иных проблем, не позволяющих принять заказ в ранее оговоренное время, Вы можете либо отменить заказ, либо переоформить его на другое удобное для Вас время. Для этого необходимо связаться с оператором по телефонам 8(495) 727-25-40 или 8(926) 450-55-45 и сообщить ему необходимые параметры заказа: номер, логин, дату или адрес доставки.

Заказ товара

Для заказа доступны лишь те товары, которые представлены в каталоге Кондитерского дома «Сукрэ», либо индивидуальный заказ на заказные торты.

Условия доставки

Доставляя оформленный заказ, курьер принимает оплату и передает товар. Если Вам необходимы дополнительные документы, Вы можете их предварительно запросить в процессе оформления заказа, сделав соответствующую пометку в графе комментариев.
В курьерские услуги входит доставка товара до дверей заказчика. Если в доме отсутствует лифт или возникла необходимость поднять заказ лестницей, курьер поднимет его до 5 этажа включительно.

Оплата заказа

Оплатить заказ Вы можете следующими способами:

  • Наличный платеж курьеру
  • Безналичный расчет

Информация об обеспечении безопасности платежей при помощи банковских карт

Уважаемый клиент!

Вы можете оплатить свой заказ онлайн с помощью предложенных методов оплат через платежный сервис компании Uniteller. После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.

Гарантии безопасности

Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure — современной технологией безопасности интернет-платежей.

Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.

Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!

Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

Если у Вас возникли вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу технической поддержки процессингового центра Uniteller: support@uniteller.ru или по телефону 8 800 100 19 60.

Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет «5» дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.

Адрес доставки

Доставка осуществляется по указанному в форме или сообщенному оператору адресу. Если из предложенного в форме заявки списка улиц Вы не находите необходимой, можете самостоятельно ввести дополнительный адрес: улица, номер дома, квартиры и т. д. Не можете отыскать адрес в Подмосковье? — Вам следует посредством формы обратной связи написать нам письмо, в теме которого указать следующее: «Новый адрес доставки». В течение двух последующих рабочих дней Ваш адрес будет внесен в персональные настройки в странице «Адрес доставки».

Хороших десертов должно быть много! У нас только натуральные ингредиенты. Вы всегда сможете заказать красивые, соблазнительные, воздушные сладости на любой вкус, а мы доставим Ваш заказ вовремя!